Внедрение Битрикс24 в ООО "Сталкер"
Компания занимается продажами комплектующих к промышленному оборудованию и БПЛА.
Столкнулись с проблемой несистематизированного учета заявок, что усложняло управление растущим потоком клиентов. Также возникла необходимость в эффективном отслеживании тендеров для планирования участия.
Какое решение реализовала наша компания:
1 шаг
Мы разработали техническое задание для дальнейшей автоматизации процессов. Это позволило точно соответствовать уникальным требованиям бизнеса и интегрировать необходимые функциональные возможности в систему управления. Разработка собственного технического задания обеспечила глубокую адаптацию системы под специфические задачи и процессы компании, что способствовало повышению общей эффективности и оптимизации рабочих процедур.
2 шаг
Настроили две специализированные воронки: "Продажи" и "Тендер". В каждой воронке были внедрены автоматизированные роботы контроля, которые обеспечивают автоматическую постановку задач и отправку уведомлений, опираясь на заранее заданные обязательные поля. Это позволило структурировать процесс управления заявками и улучшить контроль за выполнением задач.
Для анализа причин отказов были сформированы отказные стадии, что дает возможность проводить детальный анализ и оптимизировать процессы в будущем. Связывание двух воронок через туннель позволило обеспечить непрерывный обмен данными и улучшить координацию между отделами продаж и участия в тендерах.
Кроме того, был подключен специализированный почтовый ящик для сбора лидов, что значительно упростило процесс первичной обработки заявок и повысило эффективность работы с клиентами.
3 шаг
В рамках проекта было проведено обучение текущих сотрудников для повышения их компетенций в работе с новыми системами управления воронками "Продажи" и "Тендер". Для удобства и доступности информации были созданы видео-инструкции, которые детально описывают процессы работы с воронками. Эти материалы были структурированы и размещены в корпоративной базе знаний, что обеспечивает легкий доступ к обучающим ресурсам для всех текущих и будущих сотрудников. Такой подход не только способствует более быстрой адаптации новых членов команды, но и повышает общую эффективность работы персонала за счет постоянной доступности релевантных обучающих материалов.
— Бесплатные Сайты и CRM.